キャンセルの方法は設けておりますが、注文データ確定後直ちに出荷作業に入りますので、時間が経過するとキャンセルができません。ご注意ください。
ご注文いただいた商品のキャンセルは、お電話かインターネット画面でお願いします。
ご注文Noをお手元にご用意ください。
○お電話の場合
・FAX用紙すべての商品をキャンセルする場合
→「電話による音声自動応答システム」の音声案内にしたがってキャンセルをして下さい。
・1枚のFAX用紙で複数の商品を注文し、その内の1点だけキャンセルしたい場合
→「電話による音声自動応答システム」はFAX用紙1枚単位でしかキャンセルできない仕組みなので、このような場合は「オペレータへの取次」を選択し、オペレータに直接キャンセルを伝えて下さい。
※ご注意:この操作は取消の受付をしたという処理になります。確実に取消ができたかどうかは、納期確認で確認してください。
○インターネットの場合
ログインしていただいた後。「発注結果一覧」の画面から処理を行うことができます。
注文票No等でキャンセルしたいご注文を検索し、詳細を呼び出します。
呼び出した画面にて、「ご注文冊数」を0にしていただくと、ご注文のキャンセルとなります。
※ご注意:この操作は取消の受付をしたという処理になります。確実に取消ができたかどうかは、納期確認画面で確認してください。
取消ができるのは、画面表記の状態が「受注受付完了」か「手配中」の表示の時のみとなります。
「出荷準備中」「出荷完了」という表示の場合は、取消ができません。
|