ご利用に際してのQ&A

ご利用に際して、何かご不明な点がありましたら、こちらをご確認ください。

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 その他のお問い合わせ

 キャンセル等について

届いた商品が汚れていました。交換してもらえますか。
    この場合、以下の2通りのお答えがあります。

    ○商品の保管・輸送上の事故で汚損・破損が発生した場合(カバー・商品の破れ、傷み、汚れなど)

    →お手数ですが、弊社コールセンターまでご連絡ください。
    こちらから「返品了解書」をFAXにてお送りいたしますので、その指示に従って、商品の返品をお願いいたします。また、弊社に在庫がある場合は、代替品の手配をいたします。

    ○商品そのものに不備がある場合 (乱丁・落丁など)

    →出版社に連絡のうえ、商品の交換手続きをしてください。

    ※書店様、お客様の都合による返品は、お受けできません。予めご了承下さい。

注文した商品のキャンセルをしたいのですが。
    キャンセルの方法は設けておりますが、注文データ確定後直ちに出荷作業に入りますので、時間が経過するとキャンセルができません。ご注意ください。

    ご注文いただいた商品のキャンセルは、お電話かインターネット画面でお願いします。
    ご注文Noをお手元にご用意ください。

    ○お電話の場合

    弊社コールセンターまでご連絡下さい。
    電話 048-789-3340
    営業時間  平日 : 9:30 〜 19:00 / 土日・祝祭日 : 9:30 〜 16:00


    ○インターネットの場合

    ログインしていただいた後。「発注結果一覧」の画面から処理を行うことができます。
    注文票No等でキャンセルしたいご注文を検索し、詳細を呼び出します。
    呼び出した画面にて、「ご注文冊数」を0にしていただくと、ご注文のキャンセルとなります。

    ご注意:この操作は取消の受付をしたという処理になります。確実に取消ができたかどうかは、納期確認画面で確認してください。

    取消ができるのは、画面表記の状態が「受注受付完了」か「手配中」の表示の時のみとなります。
    出荷準備中」「出荷完了」という表示の場合は、取消ができません