この場合、以下の2通りのお答えがあります。

○商品の保管・輸送上の事故で汚損・破損が発生した場合（カバー・商品の破れ、傷み、汚れなど）

→お手数ですが、弊社コールセンターまでご連絡ください。
こちらから「返品了解書」をFAXにてお送りいたしますので、その指示に従って、商品の返品をお願いいたします。また、弊社に在庫がある場合は、代替品の手配をいたします。

○商品そのものに不備がある場合　(乱丁・落丁など）

→出版社に連絡のうえ、商品の交換手続きをしてください。

※書店様、お客様の都合による返品は、お受けできません。予めご了承下さい。

キャンセルの方法は設けておりますが、注文データ確定後直ちに出荷作業に入りますので、時間が経過するとキャンセルができません。ご注意ください。

ご注文いただいた商品のキャンセルは、お電話かインターネット画面でお願いします。
ご注文Ｎｏをお手元にご用意ください。

○お電話の場合

弊社コールセンターまでご連絡下さい。
電話　048-789-3340
営業時間　　平日　：　9：30 〜 19：00　／　土日・祝祭日　：　9：30 〜 16：00


○インターネットの場合

ログインしていただいた後。「発注結果一覧」の画面から処理を行うことができます。
注文票Ｎｏ等でキャンセルしたいご注文を検索し、詳細を呼び出します。
呼び出した画面にて、「ご注文冊数」を０にしていただくと、ご注文のキャンセルとなります。

※ご注意：この操作は取消の受付をしたという処理になります。確実に取消ができたかどうかは、納期確認画面で確認してください。

取消ができるのは、画面表記の状態が「受注受付完了」か「手配中」の表示の時のみとなります。
「出荷準備中」「出荷完了」という表示の場合は、取消ができません。