よくあるご質問



ここでは、お客様から寄せられるご質問にお答えしています。

(1)お申し込みにあたって / (2)お届けについて / (3)契約の変更 / (4)トラブル

Q.取り扱い銘柄一覧に載っている発売日通りに届くのでしょうか?
A.取り扱い銘柄一覧には、目安として首都圏発売日を記載しております。地域によっては発売日が前後することがございます。年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・祝祭休日によっても前後することがございます。
 また、交通事情・気象事情などにより、お届け日が若干遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 ご指定先への直送サービスをご利用の場合は「通常便」の場合は発売日の1~2日後、「速達便」または「宅配便扱い」の場合は発売日当日にお届けいたします。
Q.毎月自宅に送ってほしいのですが、送料が必要ですか?
A.「通常便」「速達便」をご利用いただくと、ご自宅にお届けすることが可能です。
 送料につきましては、「通常便」は原則として無料(一部低価格商品を除く)です。
「速達便」は「速達便送料」をお支払いいただきます。
Q.メール便はどうやって届くのですか?
A.郵便受けへの投函が基本です。
 受領印のやり取りはありませんので、お届け時にご不在でもOKです。
 ポストの大きさや状態(郵便物でいっぱい、など)によって、商品がポストに入らない場合は、玄関先に置かせていただく場合もあります。
 アパート・マンション等の場合は、集合ポストに投函いたします。
 オートロック・マンションについては、集合ポストに入らない場合は、下記のいずれかの方法でお届けいたします。
 (1)宅配ボックスに入れる
 (2)管理人に預ける
 (3)呼び鈴を鳴らして手渡しする
 (4)不在票を投函しご連絡を待つ
Q.プレゼント品はいつ届きますか?
A.プレゼントは、商品とは別に出版社または弊社から直接ご自宅またはご配送先へお送りいたします。
 お届けの時期については雑誌によって異なりますが、初回の商品お届けの前後1週間が基本となります。


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